Política de Privacidade

Identificação do Responsável

Este aplicativo e o serviço de atendimento automatizado via WhatsApp são operados por Ricardo Inácio, corretor e desenvolvedor imobiliário com atuação em Goiânia/GO, Brasil, doravante denominado "Controlador".

Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail (quando informado)
• Interesse em imóveis (tipo, localização, faixa de preço)
• Informações financeiras gerais para qualificação de crédito (renda estimada, forma de financiamento pretendida)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Histórico de mensagens trocadas no atendimento
• Data e horário das interações
• Metadados de uso do serviço automatizado

Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Atendimento e qualificação de leads interessados em compra, venda ou locação de imóveis;
• Envio de informações sobre imóveis disponíveis compatíveis com o perfil do usuário;
• Agendamento de visitas e contatos com corretores;
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
• Melhoria contínua do serviço de atendimento automatizado.

Base Legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

O tratamento dos dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I): ao iniciar a conversa e fornecer seus dados, o usuário consente com o tratamento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para prestação de serviços imobiliários contratados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações relacionadas ao objeto da consulta do usuário.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Com a plataforma Meta/WhatsApp, nos termos de seus próprios Termos de Serviço e Políticas de Privacidade;
• Com a API da Anthropic (Claude), utilizada para processamento automatizado de mensagens, sujeita à política de privacidade da Anthropic;
• Com parceiros imobiliários (construtoras, incorporadoras) exclusivamente para apresentação de propostas solicitadas pelo usuário;
• Por determinação legal, judicial ou regulatória.

Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável (ex.: obrigações fiscais e contratuais).

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.

Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, incluindo:

• Comunicações realizadas pela infraestrutura criptografada do WhatsApp (end-to-end encryption);
• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado;
• Uso de serviços de API com políticas de segurança reconhecidas internacionalmente.

Cookies e Rastreamento

O presente serviço de atendimento via WhatsApp não utiliza cookies. Eventuais landing pages ou formulários vinculados ao serviço poderão utilizar tecnologias de rastreamento, as quais serão informadas em suas próprias políticas.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em:

Recomendamos a consulta periódica.

Lei Aplicável e Foro

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias.